Alejandro: Liderazgo

PAUTA ENTREVISTA FUNCION DE LIDERAZGO


I. Datos del Entrevistado

Nombre : Alejandro C.
Edad : 39 años
Titulo Profesional : Ingeniero Comercial
Cargo Actual : Gerente General y Director Regional.



II. HISTORIA DE LIDERAZGO
Frente al primer desafió de liderar Alejandro se lo toma con naturalidad como la consecuencia lógica de la etapa del ciclo vital que le toca vivir. No consulta con nadie, simplemente asume. De esta primera experiencia recoge enseñas principalmente en relación al manejo de personas, lo técnico siente que lo tenia resuelto .
1. Descripción de su primera experiencia en un cargo de dirección: Nombre y funciones del cargo, dependencia, personas bajo su mando. Edad en que asume, experiencia previa. Como accede al cargo, cuanto permanece, razones para dejarlo. Como recuerda su estado emocional frente a la decisión de aceptar este cargo aprehensiones y desafíos, consulto con alguien su decisión ¨ ¿con quien y porque? Como evalúa hoy esta primera experiencia, principales errores y aciertos.
ü Como Gerente Comercial Embotelladora Andina, recién egresado con 24 años y sin experiencia previa. El cargo me lo ofrecieron, acepte, lo deje por mejores expectativas en otra gerencia” “Emocionalmente no recuerdo nada, era un cargo, no consulte con nadie, era como el paso lógico a seguir una vez titulado. “Fue una buena experiencia que me permitió adquirir experiencia en el manejo de grupos ya que estaba recién egresado de la universidad. Un buen aprendizaje, como errores tal vez el poco manejo con la gente desde las personas, los aciertos claramente comerciales cuyos resultados me permitieron una nueva y mejor oportunidad laboral.”

2. En su experiencia laboral cual ha sido a su juicio el cargo mas significativo desde la perspectiva personal y profesional (como llega al cargo, cuanto dura, y como sale).
ü El cargo de gerente general en México, que llego por una oferta de la compañía para hacerme cargo de una plaza de gran tamaño e importancia para la compañía. Dura dos años, después de mi separación con Gloria, dejo el cargo y me vuelvo a Chile por los niños, me cuesta estar alejado de ellos. “
3. Descripción cargo actual : Funciones, personas bajo su mando; a quien reporta, años de permanencia, como se inserta su cargo en la organización, organigrama simplificado del grupo ; con que otras áreas funcionales de la empresa se relaciona su unidad de mando y con que áreas externa a ella
ü Gerente general de la compañía en Chile, director regional, depende del dependencia del gerente regional para América Latina, con 120 personas bajo el mando de la empresa. Llevo en el cargo 3 años Chile, 2 en México y de vuelta en Chile por las razones ya explicadas. Como gerente general y director regional reporto directamente a la casa matriz. El organigrama es: Gerencia General de la que se desprenden, el asistente de Gerencia, las gerencias de RRHH, Comercial, Administración y Finanzas y marketing. De la gerencias cuelga el resto de la organización. En lo interno la Gerencia General se relaciona con todas las otras gerencias y a nivel externo con marcas de proveedores y clientes.


III. Factores predisponentes de ansiedad
1. ¿Cómo califica la situación actual de tensión en su equipo de trabajo?
ü En la actualidad el ambiente esta volviendo a la normalidad por el cambio de la gerencia general, pero las personas ya habían trabajado conmigo por lo tanto están recuperando la confianza en la empresa. La tensión esta relacionada con la antigua dirección.
2. ¿Que factores afectan mas la tensión dentro de (su) un equipo de trabajo y que papel puede jugar usted en ello?
ü En la actualidad los factores que podrían generar tensiones se relacionan con las personas nuevas que ingresaran a las gerencias. Otro factor importante es lógicamente el cumplimiento de las metas empresas en forma mensual, ya que así se mide casi la totalidad de la compañía. Mi papel es de entregar confianza en los resultados y preocupación por un ambiente de trabajo humano y grato para las personas.
3. Evalué los actuales indicadores de atrasos, rotación, licencias del grupo a su cargo (Compárelos con los del inicio de su gestión).
ü Gran parte de la empresa trabaja bajo un sistema de administración de sus propios tiempos, lo que significa que no tienen horarios de entrada y salida. No existen licencias por estrés. La empresa no tiene rotación, en general las personas que se van de la compañía es porque son despedidas, no se retiran para irse a otras empresas. La antigua administración dejo como resultado por primera vez desde que se inicia la empresa, el abandono de los altos cargos.
4. Durante su gestión han existido licencias médicas por estrés, depresión, ataque de
pánico o similares en su equipo, ¿a que atribuye esto?
ü No. Las personas tienen un buen trato ya que esto es parte de la base de nuestra empresa. Si han existido licencias generalmente coinciden con problemas más familiares que laborales.
5. Indicadores respecto a la jornada de trabajo: sobre tiempo, carga subjetiva de trabajo estilo de trabajo, reuniones periódicas, instancias de interacción, etc.
ü La jornada ya esta explicada, reuniones periódicas cada gerente con sus respectivos grupos de trabajo. Instancias de interacción varias, primero tenemos un grupo dentro de la empresa que se encarga de trabajar labores sociales donde todos participan, todos los meses se entregan premios a los mas destacados, fiestas de empresa, etc.


IV. CUESTIONARIO Variables de FUNCIONAMIENTO DEL LIDERAZGO

Posición Yo (I Position)

Alejandro en general se mantiene dirme en sus deciones pues estas han sido tomadas desde la objetividad. Solo esta dispuesto a modificar sus preferencias frente a personas significativas afectivamente. La opinión de los demás, de cualquier rango no afecta sus decisiones


Con el, en cambio, sus padres fueron estrictos y no le permitieron postergar un semestre cuando quiso viajar con unos amigos.


1. PYFrente a divergencias con miembros de su equipo – que pueden afectar al cumplimiento de la tarea- como responde usted. (presiona a la contraparte, intenta negociar; cede fácilmente, busca aliados; no hace nada) ¿Como cambia la respuesta cuando la divergencia es con un superior, un par o un subalterno?
ü Las divergencias con los miembros del equipo generalmente escucho todas las opiniones, siempre presiono por el logro de la tarea, no necesito aliados la posición de gerente general no lo requiere. Si la divergencia es con un superior, ya aprendí a ser mas político, escucho planteo lo que quiero pero bajo el sistema de lo que ellos quieren escuchar y después hago lo que estimo conveniente. Con mis pares no tenemos divergencias ya que cada uno se encuentra a cargo de su país y ellos me respetan y aprecian. Con los subalternos escucho, las divergencias extremas son cortadas por mí, es labor de las gerencias trabajar con sus grupos.
2. PYSi tuviera que resumir sus dificultades con otras personas (superiores, pares y subalternos) en su historia laboral, como las describiría, como las enfrenta y con quienes han ocurrido mayoritariamente.
ü Puede que con mis superiores por haber sido poco político, aprendí que ciertos
cargos requieren de esta habilidad que se aprende con el tiempo. Los subalternos me aprecian por mi estilo de liderazgo.
3. PYSi preguntáramos a la contraparte respecto de su reacción frente a tales dificultades, como cree que contestarían ellos (superiores, pares y subordinados)
ü Mis superiores dirían que he avanzado.
4. ¿Qué hace cuando siente amenazada su estabilidad laboral? (Piensa en distintas acciones pero no las ejecuta, siente que no puede hacer nada, pide consejo (a quien), busca que aclarar su situación laboral (con quienes) comienza a buscar trabajo, etc.).
ü Nunca he sentido amenazada mi estabilidad laboral, si así fuera no pediría consejo, prepararía el futuro dependiendo de lo que quiera en ese momento, lo que si tengo claro es que enfrentaría la situación, no arrancaría buscando trabajo.
5. PY ¿Que factores del trabajo pesan mas en su nivel de tensión laboral? ¿Qué elementos o condiciones cambiarias para reducir el nivel de estrés? ¿Cómo haría el cambio?
ü Las personas bajo mi mando. Estamos en eso cambiando, volviendo al ambiente que teníamos antes de mi partida, preocupándome del ambiente laboral.
6. toma decisiones Cuando debe tomar decisiones importantes en el trabajo ¿Como lo hace? (asesores, investiga usted; busca consenso, pregunta a las bases). Qué aspectos prioriza (factores humanos, factores económicos).
ü Pregunto a las gerencias y después tomo la decisión en base a lo que pienso, siento y la opinión de las personas en cargos de confianza. Factores humanos, es prioridad de la empresa el factor humano.
7. Toma de decisiones En que circunstancias y en que medida el consenso al interior del grupo es valorado por usted en la toma de decisiones.
ü El consenso de las personas de las gerencias es importante para mi, no puedo considerar la opinión de toda la empresa, es mas, a lo menos un tercio de la empresa es necesaria independiente si son buenos o malos. Me preocupo más de los dos tercios superiores.
8. ¿Qué cree que su equipo piensa de la importancia que usted da a su opinión?
ü Saben que me importa
9. Porque razón , no medica, ha faltado a su trabajo
ü Familia para mi esta antes que el trabajo.
10. PY/Metas Con que frecuencia se replantea los objetivos y metas de su gestión.
ü Las metas de la gestión son evaluadas mes a mes, por lo que es obligatoria hacer estos planteamientos.
11. PY / SP Que dirían los demás acerca de su forma de solucionar los problemas.
ü Dirían que no es visceral, , que es pensada y que abarca todos los factores
incluyendo los humanos.
12. SP¿Cree usted que todos los problemas requieren de una estrategia de solución? ¿cuales si cuales no? ¿Como define usted esa estrategia?
ü No todo en la vida requiere de estrategia, los problemas humanos por ejemplo no se manejan con estrategias, ahí es importante la preocupación por las personas, lo que requieren de estrategias son los comerciales.
13. PY Si UD. considerara necesario un cambio en la forma de relacionarse de su grupo, por donde iniciaría ese cambio.
ü Intentaría comunicarme mejor con ellos, lo he mejorado considerablemente, pero siempre se puede más.
14. PY En que circunstancias modifica sus preferencias a fin de evitar el conflicto.
ü Depende de la importancia que tengan para mí, y depende de la importancia que el otro tiene para mí. Depende de lo significativo del tema y la persona
15. PY En relación a la forma en que usted manifiesta sus opiniones o decisiones ¿Qué dirían sus superiores? ¿sus subalternos? ¿sus pares?
ü Todos dirían que soy claro y directo, también dirían que a veces podría
comunicar mas detalles. A la pregunta responde, lo mas breve posible, sin arriesgar entrar en profundices
16. PY Que criterios utiliza para evaluar su propia gestión y en que medida influye la opinión de los otros en esta evaluación.
ü La opinión de otros no influye mucho. La evaluó en forma periódica, ya esta explicado antes. No influye
17. PY Para contratar un cargo que pondera más ¿resultados de evaluación por competencias o la entrevista personal?, de acuerdo con que este criterio varia
ü Ambas, pero la compañía cuenta con un estándar para contratar personas.
Sigue la norma yprocedimie ntos establecidos

Reactividad y Corte Emocional
Alejandro tiene control de sus reacciones emocionales hacia el exterior, pero en situaciones de tensión hay correlato fisiológico, y los demás lo notan en su cara.
Su reaccion difiere , frente a personas signicativas ahí no deja cosas pendientes.

1. Puede herir o molestar a otros sin darse cuenta.
ü Si creo que puedo hacerlo. Intento estar alerta, pero como todo humano creo
que es factible que lo haga, aunque me preocupo de eso.
2. Le es difícil mantenerse neutral, se altera o pierde el control fácilmente.
ü Es fácil para mí mantenerme neutral, lo que no significa que no sienta cosas, pero no pierdo el control.
3. En un intercambio de opiniones le cuesta escuchar lo que el otro tiene que decirle sin interrumpirlo.
ü No interrumpo a otros, siempre escucho lo que tienen que decir, independiente que este en desacuerdo.
4. Usted se contagia con la ansiedad del grupo ¿como evita contagiarse? ¿en su rol de líder que hace para disminuir la ansiedad del grupo?
ü No me contagio con la ansiedad, en general no soy muy ansioso, para disminuir la ansiedad del grupo me preocupo que las gerencias entreguen la información necesaria en forma correcta que pueda llegar a toda la compañía.
5. En momentos de alta tensión percibe algún correlato fisiológico (taquicardia; sudoración, aumento en presión sanguínea, colon, otros).
6. En que aspectos se manifiestan con mayor frecuencia en usted los síntomas de ansiedad (en lo fisiológico, en lo emocional, en lo social).
Respuesta: Me sudan las manos, en lo emocional.
7. Cómo reacciona si alguien lo interpela frente a otros (confronta, no logra disimular su molestia, insinúa su molestia; se desahoga hablando con otro/s; hace saber su molestia a través de un tercero, espera la ocasión para hablar a solas). Como varia la respuesta si quien lo interpela es un superior un par o un subordinado.
ü Enfrento la situación y llamo a aclarar. Se me nota en la cara.
8. En momentos críticos suele pensar en soluciones radicales (cambiar personal, dejar todo y buscar otro trabajo, etc.).
ü Si requiero cambiar a las personas no tengo problema, la salida de unos pocos pueden ayudar a muchos mas. No es mi estilo dejar todo.
9. Cómo reacciona UD. si se entera que después de entrenar a un empleado este evalúa una oferta de la competencia, (evalúa la conveniencia de retenerlo, quiere que se vaya lo antes posible).
ü Si es bueno intento retenerlo si no que se vaya.
10. Como hace si de pronto, por razones que desconoce, alguien toma con usted una actitud menos amigable que la de costumbre (confronta, espera la ocasión para preguntar, sondea a través de un tercero; el tiempo se encargara de poner las cosas en su lugar, el problema no es suyo es del otro).
ü Espero la ocasión para preguntar, si me importa la persona le pregunto inmediato, llamo al dialogo y aclarar la situación frente a frente.
11. Cómo reacciona cuando siente que una discusión se torna en un dialogo de sordos.
ü Trato de no involucrarme, lo digo y ahí veo que pasa.
12. Como reacciona cuando un superior le da un sermón (escucha con atención, se desconecta, tiende a defenderse, expone objetivamente su visión).
ü Escucho expongo mi opinión en forma clara y objetiva sin emociones.
13. De que manera la relación laboral con una persona se afecta cuando en lo no se siente a gusto con ella (no logra separar las cosas, separa planos sin problemas, trabaja pero con gran desgaste emocional).
ü Preferiría sentirme a gusto, pero priorizo la utilidad de las cosas, no la guata. La observo en el tiempo, no la corto en forma inmediata pero no logro contagiarme emocionalmente.
14. Ha tenido licencias medicas (estrés, depresión, ataque de pánico otros) en su trabajo actual y en los anteriores (fechas, motivos).

Fusión
Tiene capacidad para separar ámbitos, no se involucra en problemas de los otros y si le toca intervenir es desde la objetividad. Su rendimiento en el trabajo no se fe afectado por problemas personales y familiares sin que ello signifique no tenerlos presente. No tiene necesidad de ser incorporado afectivamente en los grupos de trabajo, No siente necesidad de consejos ni de su familia ni de nadie, pero cuando otro le pide consejo sobre algo personal lo acoge completamente. No se afecta por lo que otros opinen de el.

Cuando esta preocupado los demás no lo notan si cuando se molesta se le nota en la cara.

1. ¿Como se afecta su comportamiento cuando esta con problemas en el trabajo (se vuelve ensimismado, mas reactivo, menos tolerante)? ¿de que manera su familia o cercanos lo resienten?
ü La casa es una especie de refugio, mis cosas personales (hobby) también lo que sea menos reactivo en mi casa, mi nivel de tolerancia no se ve afectado. Trato de dejar las cosas de la oficina en la oficina.
2. Cuando dos personas de su entorno laboral están en conflicto, cual es su respuesta ¿Cómo varia su respuesta según quienes y cuantos estén involucrados?. (tiende a tomar partido; mediar objetivamente; buscar responsables, comisiona a otro para que resuelva, siente que debe hacer algo y no sabe como, no interfiere )
ü Depende cada gerente debe solucionar estos problemas en sus respectivos grupos de trabajo. Si tengo que intervenir lo hago desde mi cargo.
3. ¿Afecta de alguna manera su propio funcionamiento cuando personas de su entorno afectivo están en el conflicto (como se afecta y con quienes se afecta)
ü No me afecta, lo que no significa que no me importe, si debo dejar el trabajo por mi familia lo hago sin pensarlo dos veces, pero intento ejecutar el trabajo independiente de los problemas.
4. Cuanta importancia asigna a las relaciones sociales en el ámbito laboral ¿Promueve actividades de convivencia? ¿Participa en ellas?
ü Participo y las promuevo, para mi son importantes para una buena convivencia laboral. Además es parte del liderazgo. Participo como uno más.
5. Que grado de participación tienen los compañeros /o ex compañeros de trabajo en su vida social (esto ha cambiado en el tiempo).
ü No participan ni los antiguos ni los nuevos.
6. Siente la necesidad de conversar acerca de sus problemas de trabajo, Con quien suele conversarlos.
ü Con mi pareja si es en la casa.
7. En su vida adulta con que frecuencia pide /ha pedido consejo a su padre madre/ambos /hermanos, en qué circunstancias.
ü No
8. Como valora la armonía del entorno en su propio rendimiento.
ü Alta, lo que no significa que no pueda funcionar en espacios no armónicos.
9. Los conflictos en su vida personal afectan de alguna manera su desempeño (llega mas agotado, se distrae, la preocupación le impide pensar claramente…..).
ü No
10. En su trabajo las personas se acercan para plantearle problemas personales ¿Cómo aborda usted estos temas?
ü Dejo todo de lado y las escucho.
11. Cual cree usted que es el mejor incentivo para el trabajo (reconocimiento, claridad y planificación de objetivos, incentivo económico, desafió – desarrollo personal….).
ü Todos son uno solo, las personas buscan crecer en todos los aspectos.
12. Le ha sucedido sentirse responsable, avergonzado o culpable por situaciones que involucraban a cercanos sin que usted haya participado en ello.
ü Nunca, en general soy bastante cuidadoso.
13. ¿Es importante para usted la opinión que los demás tengan de su persona? ¿Por qué?
ü En lo laboral no mucho, no lo se, puede ser porque siempre se esta expuesto a opiniones, no me muero si hablan mal, intentaría ser objetivo, lo mismo si hablan bien
14. ¿Nota que los sentimientos, sensaciones y/o conductas que experimenta frente a problemas en el trabajo se parecen a los que experimenta frente a problemas en su entorno familiar?
ü Son diferentes, en mi entorno familiar hay más efectos y están los que amo.
15. En alguna ocasión se ha sentido presionado a tomar partido en un conflicto. Describa la situación, como le afecto emocionalmente y como respondió.
ü No me he sentido presionado al menos por otros, por mi talvez y trato de arreglar las cosas, a veces reacciono muy críticamente y otras intento tener una visión diferente.
16. Cuando usted esta preocupado; sus subalternos lo notan ¿Cómo lo notan? Como demuestra usted sus preocupaciones? Respecto de su forma de reaccionar rente a la preocupación ¿Cómo cree que piensan (a) sus subalternos (b) sus pares y (c) sus superiores?
ü No lo notan, pienso.

V. Ejercicio del Liderazgo

Definición y Priorización de tareas
Define tareas en conjunto con sus colaboradores, escucha sugerencias de colaboradores directo, prioriza por metas, hace seguimiento y evalúa por resultados. Sigue un programa predefinido por la empresa
1. Cómo y quien define las tareas en su grupo.
ü Las tareas se definen por metas y se hacen con todo el grupo de gerencia.
2. Cómo prioriza sus tareas y las de su grupo.
ü Por metas propuestas, no perdemos en enfoque en las metas requeridas.
3. Escucha y atiende sugerencias ¿de quien escucha y sobre que?
ü De mis gerentes, sobre todos los temas que requieran ser escuchados.
4. Realiza el seguimiento de las tareas que asigna ¿Cómo lo hace?
ü Todas las semanas en reuniones programadas a inicio del año
5. Evalúa el cumplimiento de las tareas, ¿como evalúa?
ü Evaluación permanente por resultados.
Trabajo en equipo
Le acomoda posición de liderazgo con todo lo que viene. Dirige y ayuda. Suelta el control pero supervisa y sigue, asumiendo la responsabilidad de los posibles errores de otros. Como sistema de trabajo privilegia el equipo, ahora en cuanto a motivación apunta al desarrollo individual

1. Cree que la función de liderazgo es solitaria, como se siente al respecto
ü Si lo es, cómodo
2. Cree usted que el poder de resolución puede afectarse si el liderazgo es compartido ¿en que circunstancias y en que medida?
ü Depende a que nivel se comparte, pero el líder en una organización es uno solo, lo que no indica que no pueda escuchar la opinión de otros.
3. Como define usted su forma de dirección (dirige y/o da ayuda).
ü Ambas
4. ¿Que importancia asigna usted a la delegación de funciones en el ejercicio del liderazgo? ¿le resulta fácil0 delegar? ¿Qué funciones delega? ¿con que criterios decide que y en quien delegar?
ü Las funciones correspondientes a cada gerencia, donde son responsables, pero superviso y hago seguimiento de las acciones semanalmente, después de todo la dirección de la compañía es mi responsabilidad, es mi cabeza-.
5. Tiende a fomentar el trabajo en equipo o los logros individuales.
ü Ambos, pero el trabajo en equipo es prioritario para los resultados tanto a nivel humano como económico
6. Utiliza incentivos (cuales) para el logro de objetivos ¿Por qué?
ü Se utilizan incentivos económicos y de reconocimiento, es dinámica del mercado los económicos los de reconocimientos es de empresa


Resolución de problemas

1. Establece un marco basado en el respeto al otro para que su equipo se mueva dentro de el. Un problema en el trabajo es cuando se pasan a llevar entre las personas todo lo demás tiene arreglo. Los problemas humas , prioridad y cuando hay un problema grave hay que solucionarlo si o si

1. Describa las relaciones al interior de su grupo.
ü Respetuosas, amables, buenas, preocupadas
2. Como cree que contribuye usted a que las relaciones se den de esta forma.
ü Lidero para que sean de esta forma y respeto para que los demás se respeten
3. Como enfrenta usted a subalterno cuando este comete un error evidente.
ü Si debo cortar yo, lo llamo para conversar y le expongo la situación claramente.
4. Como enfrenta y resuelve un problema con alguien de su misma posición jerárquica.
ü No tengo problemas con mis pares, si así fuera se conversan, en general nos respetamos
5. Como abordaría el asunto si un subalterno le plantea: (a) un problema personal (b) un problema laboral (c) un problema de relaciones (d) un problema con un cliente.
ü Los problemas personales tienen prioridad, escucho, busco soluciones.
6. Ha tenido la experiencia de despedir a alguien ¿porque razón ha sido?
ü Siempre se despide gente, generalmente los despidos son por no respetar a sus compañeros de trabajo o por ser truchos y sin valores.
7. Cuando no encuentra la “respuesta correcta” a un problema que hace usted (no lo comenta con nadie, se pone ansioso, consulta con otros….)
ü Busco solución comparto con otros para saber que opinan
8. De que manera varía su enfrentamiento y estrategia de solución, según el tipo de problemas y con quien estos se presenten.
ü No varía
9. Alguna vez un problema ha significado su desvinculación o su renuncia. (describa).
ü No
10. ¿Como discrimina entre los problemas graves y aquellos que no lo son? ¿Como los jerarquiza?
ü Los humanos, los graves son graves no se jerarquiza se busca solución




Toma de decisiones
▪ Cuando debe tomar decisiones importantes en el trabajo ¿Como lo hace? (asesores, investiga usted; busca consenso, pregunta a las bases). Qué aspectos prioriza (factores humanos, factores económicos.
▪ En que circunstancias y en que medida el consenso al interior del grupo es valorado por usted en la toma de decisiones.
▪ ¿Qué cree que su equipo piensa de la importancia que usted da a su opinión?


















Frente al primer desafió de liderar Alejandro se lo toma con naturalidad como la consecuencia lógica de la etapa del ciclo vital que le toca vivir. No consulta con nadie, simplemente asume. De esta primera experiencia recoge enseñas principalmente en relación al manejo de personas, lo técnico siente que lo tenía resuelto.
Alejandro en general se mantiene dirme en sus deciones pues estas han sido tomadas desde la objetividad. Solo esta dispuesto a modificar sus preferencias frente a personas significativas afectivamente. La opinión de los demás, de cualquier rango no afecta sus decisiones
Alejandro tiene buen manejo de sus reacciones emocionales hacia el exterior, pero en situaciones de tensión hay correlato fisiológico, y los demás lo notan en su cara. Su reaccion difiere , frente a personas signicativas ahí no deja cosas pendientes, cuando la gente no le interesa no se gasta en pedir explicaciones.


Tiene capacidad para separar ámbitos, no se involucra en problemas de los otros y si le toca intervenir es desde la objetividad. Su rendimiento en el trabajo no se fe afectado por problemas personales y familiares sin que ello signifique no tenerlos presente. No tiene necesidad de ser incorporado afectivamente en los grupos de trabajo, No siente necesidad de consejos ni de su familia ni de nadie, pero cuando otro le pide consejo sobre algo personal lo acoge completamente. No se afecta por lo que otros opinen de el.

Cuando esta preocupado los demás no lo notan si cuando se molesta se le nota en la cara.

Define tareas en conjunto con sus colaboradores, escucha sugerencias de colaboradores directo, prioriza por metas, hace seguimiento y evalúa por resultados. Sigue un programa predefinido por la empresa

Establece un marco basado en el respeto al otro para que su equipo se mueva dentro de el. Un problema en el trabajo es cuando se pasan a llevar entre las personas todo lo demás tiene arreglo. Los problemas humanas , prioridad y cuando hay un problema grave hay que solucionarlo si o si